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1. INFORMACIÓN PERSONAL Y FISCAL DEL RESPONSABLE DE LA WEB
2. FORMA DE INGRESOS
Toroceramica.com obtiene ingresos de varias formas:
Venta de servicios (talleres de cerámica y otros servicios a medida)
Venta de piezas de cerámica artística ( pieza única, serie limitado o por encargo personalizado)
La contratación de servicios o la compra de productos puede formalizarse a través de la tienda online, formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp Business. Los servicios de talleres y servicios a medida se documentarán mediante presupuesto específico que deberá ser aceptado por el cliente.
3. CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS
Talleres o demostraciones de técnicas cerámicas
A través del formulario de contacto de toroceramica.com (mail, llamada comercial o Whatsapp) se puede empezar una conversación comercial que termine en la formalización de un contrato.
Estos contratos son a medida, según las necesidades del cliente (por ejemplo, taller de de cerámica neolítica para 1º ESO), y constarán de un dossier informativo y un presupuesto.
4. PRECIO
Los precios de las piezas cerámicas disponibles en la tienda están indicados en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los métodos de pago aceptados son transferencia y Paypal. Para servicios presenciales o a medida se podrá acordar pago en metálico o transferencia. Torocerámica podrá solicitar el pago de una señal o del importe total como condición previa a la prestación del servicio. Dicha condición se reflejará en el presupuesto y en la confirmación contractual.
5. ENTREGA, REALIZACIÓN Y CAMBIO DE FECHAS
5.1. Derecho de desistimiento:
Para compras de bienes (piezas cerámicas) el usuario dispone de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, salvo excepciones legalmente establecidas. Para ejercerlo, deberá comunicarlo por escrito a info@toroceramica.com indicando nombre, producto y causa.
Devoluciones: El cliente asumirá los gastos de devolución salvo que se acuerde lo contrario. Los productos deberán devolverse en un plazo máximo de 7 días desde la aceptación de la devolución, en su embalaje original y en condiciones aptas para su venta. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez verificado el estado del producto.
5.2. Cambio de fecha o anulación de taller o demostración
La solicitud de cambio de fecha de un taller por parte del usuario o la anulación se debe realizar con una antelación de 48h de la cita acordada. La nueva fecha será acordada en cada caso particular, y formalizada a través de un nuevo presupuesto.
5.3 Cancelación de plaza en taller o experiencia en grupo
La cancelación se realizará con un preaviso de una semana antes de la realización del taller en grupo, preferentemente por vía telefónica al 610665678 o escribiendo a info@toroceramica.com.
Si el cliente no avisa en tiempo y forma, o no se presenta, no tendrá derecho a devolución.
6. PETICIÓN DE DEVOLUCIÓN
Deberá enviarse un correo electrónico a info@toroceramica.com o indicando:
- Nombre, correo electrónico y productos para los que solicita la devolución.
- Causa.
7. PROCEDIMIENTOS DE PAGO
En toroceramica.com el cliente puede realizar pagos de las piezas de cerámica a través de Paypal o por transferencia.
Para el pago de servicios, se acordará previamente en cada caso particular la forma y el medio de pago; toroceramica.com podrá exigir el pago de una señal en concepto de reserva en el momento de la aceptación del presupuesto.
8. REALIZACIÓN DEL SERVICIO
Talleres o demostraciones
La fecha y duración será acordado en cada caso particular, y formalizado mediante la aceptación del presupuesto.
9. LENGUA EN LAS QUE SE FORMALIZA EL CONTRATO
Toda comunicación comercial con toroceramica.com, para poder considerarse válida, deberá ser efectuada en español neutro. Debiendo aclararse cualquier ambigüedad debida a las diferencias de vocabulario en diferentes áreas geográficas.
En caso de impartir talleres o servicios en francés o en inglés, la lengua de comunicación deberá acordarse previamente entre las partes.